【重要】キッズアカウント作成に関する不具合のお知らせ

平素よりTerravieをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、一部のユーザー様において「キッズアカウント」が正常に作成できない不具合が発生しております。

発生している事象

新規会員登録をされた一部のユーザー様において、設定画面よりキッズアカウントを作成しようとするとエラーが表示される、または作成が完了しない。

■ 発生日時 2026年3月頃より継続中

■ 対応状況

現在、原因の特定および修正に向けた調査を行っております。復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

対象のユーザー様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。本件に関する進捗がございましたら、改めて本サイトにてお知らせいたします。

---