チケットがキャンセルできない

購入した後のチケットがキャンセルできない（チケットメニューのキャンセルボタンがグレーアウトして押せない状態）の原因は以下のいくつかの場合がございます。

キャンセル期限を過ぎている場合あるいはキャンセル不可のチケットである

同時に購入したチケットの一部を利用している場合：チケットをカートに入れて決済する際、同時い申し込んだチケットは一部利用されるとキャンセルができなくなります。お手数ですが、返金をご希望される場合、チケットメニューの詳細から「申し込みチケット番号」をご確認いただくか、購入完了メールに記載の「申し込みチケット番号」をご利用の施設までお問い合わせいただけますと幸いです。

申込完了メールに記載されている「申し込みチケット番号」の例